近期，“代理退保”黑产活动日益猖獗，严重扰乱金融市场秩序，损害消费者合法权益。中国人寿保险股份有限公司常州市分公司为帮助广大消费者提高风险防范意识，特发布此风险提示。

一、风险介绍:

代理退保是指投保人委托第三方机构或个人以自己的名义办理退保手续‌。这种行为通常发生在投保人因不了解退保事项或没有时间亲自办理时，委托第三方代理退保。‌选择代理退保的消费者通常会面临以下风险：

（一）经济损失风险：“代理退保”黑产通常以“成功后收费”为诱饵，但其收取的费用往往远高于正常退保损失。此外，黑产机构可能诱导消费者借贷支付保费，导致消费者陷入债务困境，背负高额利息。

（二）失去保险保障风险：保险产品为消费者提供风险保障，一旦盲目退保，在失去保险期间，消费者将暴露于各种风险中，如罹患重大疾病、遭遇意外事故等，可能因缺乏保险赔付陷入经济困境。

（三）个人信息泄露风险：“代理退保”黑产在操作过程中，会要求消费者提供身份证、银行卡、保单等大量敏感信息。这些信息一旦落入不法分子手中，可能被用于恶意注册、盗刷信用卡、诈骗等违法犯罪活动，给消费者带来不可估量的损失。

（四）法律风险：“代理退保”黑产的一些手段涉嫌违法，如伪造证据、恶意投诉等。消费者参与其中，可能会被卷入法律纠纷，面临法律制裁。

“代理退保”黑产具有以下特征 ：

（一）虚假宣传：通过网络、电话、短信等渠道，夸大宣传“代理退保”的能力和成功率，声称可以帮助消费者全额退保，甚至打出“不成功不收费”的幌子吸引消费者。

（二）怂恿投诉：教唆消费者编造理由向监管部门恶意投诉，以达到退保目的。他们利用消费者对监管流程的不熟悉，误导消费者进行不合理投诉，扰乱正常的监管秩序。

（三）切断沟通：要求消费者切断与保险公司的正常沟通，使消费者无法获取准确的保险信息和退保建议，以便其操纵退保流程，谋取私利。

（四）团伙作案：“代理退保”黑产往往形成有组织的团伙，分工明确，从信息收集、客户招揽、投诉处理到资金收取，形成一套完整的非法产业链。

二、风险提示:

随着信息传播方式的不断革新，代理退保黑产的形式也在不断演变，伪装性越来越强。为保障金融消费者权益，保障金融消费者财产安全，中国人寿保险股份有限公司在此温馨提示广大群众：

（一）谨慎对待高风险行为：面对“代理退保”的诱惑，消费者要保持清醒头脑，不要轻信“全额退保”等虚假承诺。退保前应充分了解退保可能带来的损失和风险，谨慎做出决策。

（二）通过正规渠道咨询：如果对保险产品有疑问或需要退保，建议直接联系保险公司客服或到保险公司营业网点咨询，了解退保的具体流程、损失情况等信息，避免被黑产误导。

（三）保护个人信息安全：切勿随意将个人重要信息提供给不明身份的机构或个人。在日常生活中，要注意保护个人隐私，不随意在网上填写个人敏感信息，防止信息泄露。

（四）树立正确消费观念：购买保险是为了获得风险保障，应根据自身实际需求和经济状况选择合适的保险产品。不要因短期利益而忽视长期保障需求，避免盲目跟风退保。

（五）及时举报违法线索：如发现“代理退保”黑产相关线索，应及时向公安机关、监管部门举报，共同维护金融市场秩序和自身合法权益。

（六）请广大消费者务必提高警惕，远离“代理退保”黑产陷阱，守护好自己的“钱袋子”和合法权益。

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